Regulamin sklepu internetowego ultraMaszyna

Regulamin sklepu internetowego ultraMaszyna

Regulamin serwisu ultraMaszyna

W ramach niniejszego regulaminu poniżej znajdziesz:

Regulamin Serwisu ultraMaszyna

Regulamin Kursów Stacjonarnych

Regulamin Kursów Szycia Online

I. Definicje

§1

W niniejszym regulaminie Serwisu ultraMaszyna, zwanym dalej „Regulaminem”, pod poniższymi pojęciami należy rozmieć:

a. „Operatorzy Serwisu” – spółki wspólnie prowadzące Serwis, z którymi zawierana jest umowa o prowadzenie Konta:

I. ULTRAMASZYNA Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 12a/10b, 02-566 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 639356, której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla M. St. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, NIP 5252678224, REGON 36551866500000; kapitał zakładowy 5 000 zł;

e-mail: [email protected], tel. 881 61 63 61;

Adres do korespondencji: ul. Puławska 12a/10b, 02-566 Warszawa,

II. ULTRA Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 12a/10b, 02-566 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 801077, której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla M. St. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, NIP 5272904161, REGON 38420740400000; kapitał zakładowy 5 000 zł;

e-mail: [email protected], tel. 881 22 33 93;

Adres do korespondencji: ul. Puławska 12a/10b, 02-566 Warszawa,

b. „Serwis” – serwis internetowy znajdujący się na stronie internetowej www.ultramaszyna.com oraz jej podstronach,

c. „Sprzedawca” - ULTRA Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 12a/10b, 02-566 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 801077, której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla M. St. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, NIP 5272904161, REGON 38420740400000; kapitał zakładowy 5 000 zł;

e-mail: [email protected], tel. 881 22 33 93;

Adres do korespondencji: ul. Puławska 12a/10b, 02-566 Warszawa,

d. „Organizator kursu” - ULTRAMASZYNA Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 12a/10b, 02-566 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 639356, której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla M. St. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, NIP 5252678224, REGON 36551866500000; kapitał zakładowy 5 000 zł;

e-mail: [email protected], tel. 881 61 63 61;

Adres do korespondencji: ul. Puławska 12a/10b, 02-566 Warszawa,

e. „Klient” – każda osoba, która zawarła z Operatorami Serwisu umowę o założenie Konta za pośrednictwem, którego składa zamówienia lub zapisuje się na Kurs lub bez jej zawierania złożyła zamówienie w Serwisie; pojęcie to oznacza również osobę, która nie posiada Konta i jest w trakcie składania zamówienia,

f. „Kurs” - zorganizowane przez Organizatora kursu zajęcia stacjonarne lub online (dowolnego rodzaju), podczas których Klienci zapoznają się z różnymi zagadnieniami dotyczącymi amatorskiego krawiectwa, projektowania, konstrukcji i modelowania odzieży oraz obsługi sprzętu szyjącego, odbywające się cyklicznie lub jednorazowo w terminach i miejscu określonym przez Organizatora kursu;

g. „Konto” – konto Klienta założone przez niego w Serwisie zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie,

h. „Konsument” – osobę zdefiniowaną w przepisie art. 22¹ Kodeksu cywilnego,

i. „PB jednoosobowy” – osobę fizyczna zawierająca w ramach Serwisu ze Sprzedawcą lub Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

II. Postanowienia ogólne

§2

Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez:

a. Operatorów Serwisu na rzecz Klientów polegających na umożliwieniu im stworzenie swego Konta oraz korzystaniu z funkcjonalności Serwisu, w tym dodawania towarów z asortymentu Serwisu do listy życzeń lub porównywania towarów.

b. Sprzedawcę na rzecz Klientów, polegających na umożliwieniu im zawierania przez Internet umów sprzedaży towarów znajdujących się w asortymencie Serwisu za ceny podane na jego odpowiednich podstronach.

c. Organizatora kursu na rzecz Klientów polegających na umożliwieniu im zawierania przez Internet umów o przeprowadzenie Kursu.

§3

Treści prezentowane na stronach Serwisu, a w szczególności ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje, nie są ofertą w rozumieniu przepisów art. 66 i 66¹ Kodeksu cywilnego, lecz zaproszeniem do składania ofert.

§4

1. Ceny towarów znajdujących się w asortymencie Serwisu są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Sprzedawca może dokonywać modyfikacji asortymentu Serwisu, cen towarów, przeprowadzać i odwoływać akcje promocyjne. Zmiany nie mają wpływu na zawarte już z Klientami umowy sprzedaży poszczególnych towarów.

2. Podane w Serwisie ceny towarów nie obejmują: kosztów przesyłki i, kosztów obsługi płatności. O kosztach tych Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia. 

§5

Dokonanie zakupu w Serwisie może nastąpić bez zakładania Konta albo po jego założeniu.

§6

1. Do korzystania z Serwisu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Klienta. Wystarczający jest: dostęp do Internetu, posiadanie adresu e-mail oraz standardowy system operacyjny i przeglądarka internetowa.

2. Do prawidłowego korzystania z Konta, a także złożenia zamówienia wymagane jest włączenie obsługi plików cookies w przeglądarce internetowej. Pliki cookies służą bowiem do utrzymania sesji Klienta po zalogowaniu się do Konta oraz do utrzymania procesu składania zamówienia. Szczegółowe informacje o plikach cookies zawarte są w Polityce prywatności.

III. Założenie Konta

§7

1. Osoba chcąca zawrzeć z Operatorami Serwisu umowę o założenie Konta powinna kliknąć ikonę służącą do logowania się na Konto, która jest dostępna w górnej części stron Serwisu, a następnie kliknąć „Zarejestruj się”. Znajdujący się tam formularz stanowi ofertę Operatorów Serwisu skierowaną do przyszłego Klienta w przedmiocie zawarcia umowy o założenie Konta.

2. Następnie należy wypełnić powyższy formularz i podać w nim: imię, nazwisko, telefon, e-mail i hasło.

3. Zabronione jest dodawanie w formularzu treści o charakterze bezprawnym, a zwłaszcza nieprawdziwych danych.

4. Kliknięcie przycisku „Zarejestruj się” powoduje wysłanie formularza rejestracyjnego do Operatorów Serwisu i jest równoznaczne z przyjęciem przez osobę zakładającą Konto oferty Operatorów Serwisu, o której mowa w postanowieniu ustępu pierwszego niniejszego paragrafu. Z tą chwilą między Operatorami Serwisu a osobą, która wypełniła formularz rejestracyjny, dochodzi do zawarcia umowy o założenie Konta.

5. Jeżeli Klient jest Konsumentem albo PB jednoosobowym, wówczas przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy o założenie Konta, bez podania przyczyn, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, czyli od chwili określonej w postanowieniu ustępu czwartego niniejszego paragrafu. Postanowienia § 17 ust. 2-4 stosuje się odpowiednio.

§8

Operatorzy Serwisu zalecają, by Klient starannie przechowywał swoje dane służące do logowania w Serwisie, tak aby żadne osoby nieuprawnione nie uzyskały dostępu do tych danych.

§9

Po założeniu Konta Klient ma możliwość: edycji swoich danych, dodawania i zmiany swoich adresów, zmiany hasła, przeglądu listy zamówień oraz wcześniej kupowanych towarów.

IV. Kursy stacjonarne szycia

§10

1. Kursy realizowane na rzecz Klientów zgodnie z Regulaminem stacjonarnych kursów szycia, dostępnym w Serwisie oraz w siedzibie Organizatora kursów.

2. Regulamin stacjonarnych kursów szycia, będący Załącznikiem nr 1 Regulaminu, określa warunki przeprowadzenia Kursów i stanowi integralną cześć niniejszego Regulaminu. 

V. Kursy szycia online

§11

1. Kursy realizowane na rzecz Klientów zgodnie z Regulaminem kursów szycia online, dostępnym w Serwisie oraz w siedzibie Organizatora kursów.

2. Regulamin kursów szycia online, będący Załącznikiem nr 2 Regulaminu, określa warunki przeprowadzenia Kursów i stanowi integralną cześć niniejszego Regulaminu.

VI. Złożenie zamówienia 

§12

1. Sprzedaż towarów odbywa się na podstawie zamówień składanych przez Klienta. Klient ma możliwość złożenia zamówienia po zalogowaniu się do Konta albo bez takiego logowania po podaniu wszystkich danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

2. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

§13

1. W celu zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą Klient w pierwszym kroku powinien wybrać towary i kliknąć znajdujący się przy nich przycisk „Dodaj do koszyka”.

2. Po dodaniu towarów do koszyka, Klient ma możliwość usunięcia ich lub dodania kolejnych oraz skorzystania z kodu promocyjnego. Po kliknięciu przycisku „Do kasy” Klient przechodzi przez kolejne etapy kompletowania zamówienia podczas których podaje swoje dane, adres, numer telefonu, a także dokonuje wyboru sposobu dostawy oraz płatności. Jeżeli Klient jest zalogowany na swoje Konto, wówczas jego dane oraz adres będą już uzupełnione. Adres dostawy może zostać zmieniony.

3. Wskazane w podsumowaniu towary wraz z podaniem ich liczby, cen, a także kosztami dostawy i płatności stanowią skierowane do Klienta przez Sprzedawcę zaproszenie do złożenia oferty zawarcia umowy sprzedaży w przedmiocie tych towarów. Klient z chwilą kliknięcia przycisku „Złóż zamówienie” składa Sprzedawcy ofertę zawarcia powyższej umowy. Sprzedawca wysyła wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania oferty od Klienta. W kolejnej wiadomości e-mail Sprzedawca poinformuje Klienta o przyjęciu albo odmowie przyjęcia oferty Klienta. Obie powyższe wiadomości e-mail mogą być połączone również w jednej. Z chwilą otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy wiadomości e-mail z informacją o przyjęciu oferty Klienta, dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towarów wskazanych w ofercie złożonej przez Klienta, z zastrzeżeniem ust. 4.

4. W przypadku zamówienia towarów oznaczonych jako „dostępne na zamówienie”, z chwilą kliknięcia przycisku „Złóż zamówienie”, Klient wyraża zainteresowanie zawarciem umowy. Powyższe, nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Cena towaru podana w Serwisie jest uzależniona od wahania kursu walut obowiązującego w dacie wyrażenia zainteresowania zawarciem Umowy i wyjątkowych sytuacjach może ulec zmianie w przypadku niedostępności towaru. Za pośrednictwem wiadomości email Sprzedawca poinformuje Klienta o dostępności, możliwym terminie dostawy oraz łącznej cenie towaru, co będzie stanowić ofertę Sprzedawcy złożoną Klientowi, którą Klient będzie mógł przyjąć poprzez oświadczenie złożone w formie e-mail. Z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę od Klienta wiadomości e-mail z informacją o przyjęciu oferty Sprzedawcy, dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towarów wskazanych w ofercie złożonej przez Sprzedawcę.

§14

1. Dostępne są następujące sposoby płatności: system płatności elektronicznej (PayU), przelew tradycyjny oraz płatność przy odbiorze w sklepie stacjonarnym. Istnieje możliwość skorzystania z opcji leasingu operacyjnego oraz płatności ratalnej, co będzie wiązać się z koniecznością zawarcia stosownych umów z dostawcami powyższych usług finansowych. Formą dostawy jest przesyłka kurierska, dostawa do paczkomatu oraz odbiór osobisty.

2. Zamówienia z metodą dostawy odbiór osobisty, które nie zostały opłacone z góry metodami płatności:

przelew elektroniczny, przelew tradycyjny, raty, leasing, nie rezerwują w systemie towaru dla klienta. Oznacza to, że przy tej metodzie złożenia zamówienia klient nie ma gwarancji, że w momencie zgłoszenia się po odbiór zamówienia, zamówienie będzie kompletne.

3. Klient powinien dokonać płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana na koncie Sprzedawcy w ww. terminie, zamówienie zostaje anulowane. Realizacja zamówienia Klienta płatnego za pobraniem następuje niezwłocznie po zawarciu umowy, a zamówienia płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych po zawarciu umowy i zaksięgowaniu wpłaty Klienta na koncie Sprzedawcy.

4. Dostawy są realizowane na terytorium Unii Europejskiej, Norwegii i Wielkiej Brytanii.

5. W przypadku dostawy poza granice Rzeczpospolitej Polskiej do Austrii, Belgii, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Hiszpanii (bez wysp), Holandii, Litwy, Niemiec, Szwecji, Słowacji, Słowenii, Włoch, Łotwy, Norwegii i Wielkiej Brytanii, pod warunkiem, że waga paczki nie przekracza 30 kg, Klient może w trakcie składania zamówienia zapoznać się ze szczegółami dostawy, w tym jej kosztami. Cennik kosztów dostawy do poszczególnych państw, dla paczek, których waga nie przekracza 30 kg, znajduje się również na stronie internetowej Sklepu.

6. W pozostałych przypadkach (tj. gdy waga paczki przekracza 30 kg lub wysyłka następuje poza granice Rzeczpospolitej Polskiej do innych państw członkowskich niż wskazane w ustępie powyżej), szczegóły dostawy, w tym jej koszty, są uzgadniane z Klientem indywidualnie. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca w oddzielnej wiadomości poinformuje Klienta o sposobie, koszcie i terminie dostawy. W takim wypadku, do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi dopiero po akceptacji ww. warunków przez Klienta.

7. Koszty związane z realizacją dostawy towarów ponosi Klient, przy czym Sprzedawca może ustalić określony próg wartości zakupów, po którego przekroczeniu przez Klienta koszty dostawy pokryje Sprzedawca. Klient jest informowany o kosztach związanych z dostawą oraz sposobem płatności przed złożeniem przez Klienta oferty dotyczącej zakupu towarów znajdujących się w koszyku.

§15

Klient wyraża zgodę na stosowanie przez Sprzedawcę w rozliczeniach faktur elektronicznych w rozumieniu ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.

§16

Klient ma również możliwość dodania towarów do „Listy życzeń” poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku znajdującego się na karcie towaru. Klient ma następnie możliwość wyświetlenia towarów dodanych do „Listy życzeń” poprzez wybór odpowiedniej opcji dostępnej w Serwisie.

VII. Zwroty i reklamacje

§17

1. Jeżeli Klient jest Konsumentem lub PB jednoosobowym, wówczas przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą, bez podania przyczyn, w terminie 30 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie towarów. Jeżeli przedmiotem umowy jest wiele towarów, które są dostarczane osobno, termin ten wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie ostatniego z towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie ostatniego z towarów.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład złożonego na piśmie przesłanym pocztą lub pocztą elektroniczną na adres Sprzedawcy podany w postanowieniu § 1 lit. a Regulaminu).

3. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, udostępnianego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem tego terminu.

5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Konsumenta lub PB jednoosobowego (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie i nie wiąże się ono z powstaniem dodatkowych kosztów.

6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub do chwili dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Klient powinien odesłać lub przekazać towar do Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle towar przed upływem terminu 14 dni. Sprzedawca zaleca, by Klient opakował zwracany towar w odpowiedni sposób, by zabezpieczyć go przed uszkodzeniami na czas transportu. Sprzedawca prosi także o dołączenie do zwracanego towaru paragonu.

8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

9. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

10. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi lub PB jednoosobowemu w odniesieniu do umowy:

a. o świadczenie usług, za które Konsument lub PB jednoosobowy jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub PB jednoosobowego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

b. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy

b. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta bądź PB jednoosobowego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

c. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

d. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

e. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;

f. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

g. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument lub PB jednoosobowy jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub PB jednoosobowego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi lub PB jednoosobowego potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta;

§18

1. Sprzedawca informuje, że ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży.

2. Reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatorów Serwisu można składać pisemnie na dowolny adres Operatorów Serwisu podany w postanowieniu § 1 lit. a ust. i oraz ii lub mailowo na następujący adres e-mail: [email protected] lub [email protected]. W przypadku reklamacji dotyczących zakupionych towarów należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem wskazanym w postanowieniu § 1 lit. c lub mailowo na następujący adres e-mail: [email protected] W przypadku reklamacji dotyczących Kursów należy skontaktować się z Organizatorem kursu pod adresem wskazanym w postanowieniu § 1 lit. d lub mailowo na następujący adres e-mail: [email protected]

3. W reklamacji należy podać: numer zamówienia (lub inne dane pozwalające je zidentyfikować), dane kontaktowe Klienta umożliwiające udzielenie odpowiedzi na złożoną reklamację oraz opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji.

4. W zależności od sprawy będącej przedmiotem reklamacji Operatorzy Serwisu, Sprzedawca lub Organizator Kursu ustosunkują się do reklamacji w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

§19

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności usługi cyfrowej na podstawie obowiązujących przepisów prawa, a w szczególności rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. 

2. Sprzedawca może dokonać zmiany usługi cyfrowej z przyczyn wskazanych poniżej: 

1. wprowadzenia przez Sprzedawcę nowych usług, związanych tematycznie z przedmiotem działalności Serwisu, 
2. rozbudowy możliwości Serwisu, 
3. zmiany przepisów prawa, które powodują konieczność dostosowania do nich postanowień Regulaminu, jak w szczególności zmiany przepisów o: ochronie konsumentów, świadczeniu usług drogą elektroniczną, ochronie danych osobowych. 

3. Wprowadzenie zmiany opisanej w ustępie powyżej nie będzie się wiązać z żadnymi kosztami po stronie Konsumenta lub PB jednoosobowego. Jeśli zmiana taka istotnie i negatywnie wpłynie na dostęp Konsumenta lub PB jednoosobowego do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub korzystanie z nich, Sprzedawca poinformuje Konsumenta lub PB jednoosobowego z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku o właściwościach i terminie dokonania tej zmiany oraz prawie wypowiedzenia umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o tej zmianie, jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana. 

IX. Gwarancja

§20

1. Towary sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta towaru bądź dystrybutora.

2. W wypadku towarów objętych gwarancją informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji prezentowana jest w karcie gwarancyjnej dostarczanej do Klienta wraz zakupionym towarem.

3. Oświadczenie gwarancyjne określa m.in. nazwę i adres gwaranta, opis procedury, której uprawniony ma przestrzegać, aby móc skorzystać z gwarancji oraz warunki gwarancji.

X. Czas trwania umowy o założenie Konta

§21

Umowa o założenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony.

§22

Klient może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o założenie Konta ze skutkiem natychmiastowym poprzez wysłanie wypowiedzenia na adres Operatora Serwisu podany w § 1 lit a pkt. i lub ii bądź e-mailem na adres: [email protected] lub [email protected].

XI. Zmiany regulaminu

§23

1. Operatorzy Serwisu mają prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu na zasadach określonych w postanowieniach niniejszego paragrafu i jedynie w przypadku wystąpienia jednej z następujących przyczyn:

a. wprowadzenia przez Operatorów Serwisu nowych usług, związanych ze Serwisem,

b. zmian sposobów dostawy lub płatności,

c. modyfikacji ścieżki zakupowej, zapisów na Kurs lub zakładania Konta,

d. zmiany przepisów prawa, które powodują konieczność dostosowania do nich postanowień Regulaminu, jak w szczególności zmiany przepisów o: ochronie konsumentów, świadczeniu usług drogą elektroniczną, ochronie danych osobowych, w przypadku wystąpienia tej przyczyny Regulamin może być zmieniony w zakresie niezbędnym do dostosowania jego treści do nowych wymogów prawnych.

2. W przypadku wystąpienia jednej z powyższych przyczyn, Operatorzy Serwisu prześlą do Klientów, na podane przez nich w Serwisie adresy e-mail, informację o planowanej zmianie Regulaminu wraz z treścią nowego Regulaminu. Informacja zostanie wysłana do Klientów na co najmniej 14 dni przed dniem wejścia w życie planowanych zmian.

3. Klient, który nie akceptuje planowanych zmian, może wypowiedzieć umowę o założenie Konta na zasadach wskazanych w postanowieniu § 19 Regulaminu. Jeżeli Klient nie wypowie umowy o założenie Konta przed dniem wejścia w życie nowego brzmienia Regulaminu, wówczas staje się on wiążący dla Klienta z tym dniem.

1. Klient ma możliwość dodawania opinii o produktach dostępnych w Sklepie.

2. Opcja dodania opinii o produkcie jest dostępna wyłącznie dla Klientów posiadających Konto, którzy nabyli dany produkt za pośrednictwem Sklepu. 

3. W celu dodania opinii o produkcie Klient loguje się do Konta, wybiera opcję „Komentuj” dostępną na karcie produktu (w zakładce “Komentarze”) w Sklepie, podaje treść opinii, a następnie klika w przycisk „Wyślij”. W przypadku produktów, których Klient nie nabył za pośrednictwem Konta w Sklepie opcja dodania opinii o produkcie jest zablokowana.  

4. Zabronione jest podawanie w treści opinii jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym, czyli naruszających obowiązujące przepisy prawa, zasady współżycia społecznego lub dobra osobiste osób trzecich. W szczególności zakazane jest: dodawanie słów uznanych za wulgarne, treści rasistowskich lub dyskryminujących ze względu na narodowość lub pochodzenie etniczne.

5. Publikowane są zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie.

6. Sprzedawca informuje, że możliwość dodawania opinii o produktach jest dostępna również poprzez platformę Ceneo. Szczegóły dotyczące mechanizmu weryfikacji opinii przez Ceneo dostępne są na stronie https://info.ceneo.pl/zaufane-opinie oraz https://info.ceneo.pl/regulamin.

XIII. Publikowanie treści w serwisie internetowym i warunki ich moderacji

§25

1. Każdy zarejestrowany Użytkownik serwisu internetowego ma możliwość opublikowania treści wymienionych w punkcie XII, paragraf 24. 

2. Za treści dopuszczalne, możliwe do opublikowania przez każdego Użytkownika (również niezarejestrowanego), uznaje się również komentarze pod artykułami na blogu, stanowiącym podstronę serwisu internetowego.

3. Użytkownik nie może zamieszczać treści, które mogą zostać uznane przez Administratora za treści niedopuszczalne. Za treści niezgodne z warunkami korzystania z usług serwisu uznaje się treści:

• niezgodne z tematyką danego modułu tematycznego lub grupy zainteresowań; wypowiedzi powinny być związane z treściami pojawiającymi się w ramach serwisu i szeroko pojętym rozwojem kompetencji Użytkowników;
• powielające, które pojawiały się wcześniej w serwisie; przed zamieszczeniem nowej treści Użytkownik jest zobowiązany upewnić się, że podobna treść nie została zamieszczona wcześniej;
• które dotyczą spraw technicznych związanych z funkcjonowaniem serwisu; sprawy techniczne powinny być zgłaszane przez Użytkowników elektronicznie na adres e-mail [email protected]
• które zawierają linki;
• służące prowadzeniu działalności konkurencyjnej wobec Administratora, np. promowaniu konkurencyjnych serwisów internetowych;
• służące prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych, w szczególności poprzez zamieszczanie reklam, sprzedaż oraz promowanie produktów, usług, projektów, zbiórek;
• służące prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. próbom oszustwa i wyłudzania środków finansowych od innych Użytkowników;
• które nawołują do przemocy wobec jakichkolwiek istot żywych, w tym zwierząt, lub pochwalają taką przemoc;
• które propagują jakikolwiek faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;
• które nawołują do nienawiści na tle różnic płciowych, seksualnych, narodowościowych, etnicznych, rasowych, wyznaniowych albo ze względu na bezwyznaniowość, lub pochwalają taką nienawiść;
• które znieważają grupę ludności albo poszczególne osoby z powodu jej przynależności płciowej, seksualnej, narodowej, etnicznej, rasowej, wyznaniowej albo z powodu jej bezwyznaniowości;
• zawierające treści o charakterze szowinistycznym i mizoginistycznym, jak również noszące znamiona dyskryminacji płciowej;
• które zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę trzecią;
• naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby trzeciej;
• zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;
• nawołują do zachowań niebezpiecznych lub pochwalają takie zachowania;
• obrażają uczucia religijne;
• mogą wywoływać dyskomfort innych Użytkowników, w szczególności poprzez brak empatii lub szacunku innych Użytkowników;
• naruszają obowiązujący porządek prawny lub dobre obyczaje w inny sposób;
• promujące działalność zarobkową, niezwiązaną z działalnością Administratora, w szczególności odnoszące się do konkretnych nazw firm i marek, które można uznać za reklamę;

4. Treści nielegalne i niedozwolone są możliwe do moderowania przez Administratora.

5. Przez treści nielegalne, niewymienione w punkcie 3. tegoż paragrafu, należy rozumieć w szczególności informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa [Art. 3 lit. h) DSA]

6. Niedozwolone i nielegalne treści mogą zostać zgłoszone przez każdego Użytkownika serwisu internetowego, zarówno niezarejestrowanego jak i zarejestrowanego. 

7. Zgłoszenia należy przesyłać elektronicznie drogą mailową na adres [email protected].

8. Zgłoszenie powinno zawierać wszystkie poniższe elementy:

• wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści;
• jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi hostingu;
• imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
• oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

Powyższe elementy wynikają z Art. 16 ust. 2 DSA

9. Administrator serwisu internetowego ma obowiązek przesłać Zgłaszającemu potwierdzenie otrzymania zgłoszenia w ciągu maksymalnie 7 dni.

10. Administrator rozpatruje zgłoszenie oraz podejmuje decyzję co do treści, której dotyczy zgłoszenie, w sposób terminowy (do 14 dni), niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności.

11. O podjętej decyzji Administrator powiadamiania Użytkownika bez zbędnej zwłoki.

Dostawca powiadamia także bez zbędnej zwłoki taką osobę lub taki podmiot o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.

12. Skutki zgłoszenia lub opublikowania nielegalnych lub niedozwolonych treści:

• treści ww będą usuwane przez Administratora serwisu; 
• Administrator zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji treści,
• Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia treści,
• Administrator zastrzega sobie prawo do uniemożliwienia dostępu do treści,
• Administrator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenie świadczenia usługi na rzecz użytkownika,
• Administrator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia konta użytkownika.

13. Administrator informuje użytkownika o usunięciu treści lub pozostawieniu treści w Serwisie internetowym.

14. Użytkownik może odwołać się od decyzji Administratora w terminie 14 dni od otrzymania uzasadnienia jej usunięcia. Odwołanie powinno zawierać wyczerpujące uzasadnienie.

15. Administrator rozpatruje odwołania w terminie 14 dni, wskazując: 

• czy decyzja obejmuje usunięcie informacji, uniemożliwienie dostępu do nich, depozycjonowanie lub ograniczenie widoczności informacji lub zawieszenie lub zakończenie płatności pieniężnych odnoszących się do takich informacji albo nakłada inne środki, o których mowa w ust. 1, w odniesieniu do informacji, oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania;
• fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego zgodnie z art. 16 czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z własnej inicjatywy oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość zgłaszającego;
• w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację, czy decyzję podjęto w odniesieniu do treści wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych środków;
• jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie nielegalnych treści, wskazanie podstawy prawnej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się dane informacje za nielegalne treści;
• jeżeli decyzja opiera się na zarzucanej niezgodności informacji z warunkami korzystania z usług dostawcy usługi hostingu, wskazanie podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których uznaje się dane informacje za niezgodne z tą podstawą;
• jasne i przyjazne dla użytkownika informacje na temat przysługujących odbiorcy usługi możliwości odwołania się od decyzji, w szczególności w stosownych przypadkach za pośrednictwem wewnętrznych mechanizmów rozpatrywania skarg, pozasądowego rozstrzygania sporów i sądowych środków odwoławczych.

16. W przypadku pytań lub wątpliwości Administrator wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy związany z Serwisem przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: [email protected]. Ten sam punkt kontaktowy może być wykorzystywany przez Użytkownika do bezpośredniej i szybkiej komunikacji z Administratorem.